Comunicado Oficial para Usuarios de la Pool de Liquidez (USDC/MATIC)

Asunto: Información sobre el estado de la pool de liquidez concentrada USDC/MATIC y medidas a tomar.

Estimado/a Cliente,

En JBH Financial Group, nuestro compromiso siempre ha sido ofrecer soluciones transparentes y eficientes en el ámbito de los activos digitales. Por ello, queremos informarle sobre una situación técnica que afecta temporalmente a la pool de liquidez concentrada USDC/MATIC en la que participa, así como las acciones que estamos implementando para solucionarla de forma definitiva.

Contexto de la situación

La operativa de las pools de liquidez concentrada, como es el caso de la USDC/MATIC, se basa en el equilibrio constante entre ambos activos. Sin embargo, debido a una liquidación masiva de contratos inteligentes (smart contracts) en esta pool, se ha generado una saturación que agotó la disponibilidad de tokens MATIC necesarios para cubrir las tarifas de liquidación (gas fees). Esto ha resultado en una interrupción temporal del proceso de liquidación de las posiciones.

Plan de acción

En base a un análisis exhaustivo y con la colaboración de terceros involucrados, hemos diseñado las siguientes medidas correctivas:

1. Recarga de los contratos inteligentes: Se procederá a cargar nuevamente los smart contracts de la pool para garantizar la disponibilidad de tarifas y completar las liquidaciones pendientes.
2. Plazo estimado: Estamos trabajando intensamente para implementar la solución en el menor tiempo posible. Aunque los tiempos pueden variar debido al proceso de generación de los tokens MATIC necesarios para completar las liquidaciones, confiamos en que el proceso se complete en un plazo razonable y lo antes posible. Nos comprometemos a mantenerle informado sobre cualquier avance relevante.
3. Formulario de atención personalizada: Hemos habilitado un canal exclusivo para atender las solicitudes de los usuarios afectados. Puede acceder al formulario mediante el siguiente enlace:

➡️ Formulario de Atención – Smart Contract

Cambios normativos según la Ley MiCA

Es importante señalar que, debido a las disposiciones del Reglamento (UE) 2023/1114 de los mercados de criptoactivos (MiCA), las liquidaciones ya no pueden ser procesadas directamente por JBH Financial Group, como era la práctica durante los últimos 5 años. Ahora, estas deben realizarse directamente desde Uniswap hacia la wallet del cliente (ej. CoinBase u otras wallets compatibles).

Este cambio ha requerido la reestructuración de algunos procesos internos, y aunque hemos adoptado las medidas necesarias para adaptarnos a esta normativa, estos ajustes han tomado más tiempo del inicialmente esperado.

Respuesta a preguntas frecuentes

¿Por qué ocurre este problema ahora?
La saturación de la pool y el agotamiento de MATIC en la misma es un fenómeno técnico inherente a la operativa de las pools de liquidez cuando se produce un desbalance en los activos que la componen.

¿Es JBH responsable de las liquidaciones?
No. Según los términos de uso de Uniswap y la normativa vigente, JBH no tiene acceso ni control sobre los fondos de los usuarios. Nuestro rol es meramente el de intermediarios en la facilitación de información y soporte técnico.

¿Qué debo hacer si tengo una liquidación pendiente?
Complete el formulario disponible en el enlace proporcionado y nuestro equipo le asistirá en cada etapa del proceso para asegurar que su liquidación sea procesada correctamente.

¿Habrá compensaciones o medidas adicionales?
Sí, entendemos que esta situación ha generado molestias para algunos de nuestros usuarios, especialmente para aquellos que han experimentado mayores demoras en recibir sus fondos. Por ello, hemos decidido prescindir de nuestras comisiones y tarifas asociadas al proceso de liquidación. Estas cantidades serán redistribuidas entre los usuarios afectados como un gesto de buena voluntad y compromiso hacia ustedes.

Nuestro compromiso

En JBH Financial Group, S.L., entendemos que esta situación puede generar inconvenientes, pero queremos transmitirle nuestro compromiso absoluto con la resolución del problema y con la transparencia durante todo el proceso. Continuaremos trabajando estrechamente con Uniswap y las plataformas asociadas para garantizar que todas las liquidaciones sean procesadas de manera eficiente y conforme a la normativa aplicable.

Para más información o consultas, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de atención o mediante nuestro equipo de soporte en support@jbhfinancialgroup.com.

Agradecemos su paciencia y confianza.

Atentamente,

JBH Team

support@jbhfinancialgroup.com